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Política de privacidad

En Coopecaja nos comprometemos con el valor de su privacidad.

BIENVENIDA A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COOPECAJA R.L.

Bienvenido al sitio Web de COOPECAJA donde se expone la Política de privacidad de COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LAS PERSONAS FÍSICAS Y JURÍDICAS R.L., COOPECAJA R.L. Cédula Jurídica tres cero cero cuatro cero cuatro cinco ciento diez, domiciliada en San José, Costa Rica, avenida 12, calle 5., en adelante el “sitio Web”.  Por favor, dedique unos minutos a estudiar las presentes políticas de privacidad. 

Por el hecho de acceder a este Sitio Web y utilizarlo, usted certifica que tiene la edad mínima prevista por la ley para celebrar un contrato jurídicamente vinculante y que acepta las políticas de seguridad, con las modificaciones que pueda introducir COOPECAJA R.L en ellas en cualquier momento y se publiquen en este sitio Web.  Por tanto, se asume el consentimiento, por parte suya, al tratamiento automatizado de los datos de acuerdo con las condiciones de privacidad de COOPECAJA R.L.

Usted puede imprimir una copia de esta política para tu referencia, por tanto, comprende y acepta que COOPECAJA R.L. puede discontinuar o modificar una parte o la totalidad del sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso. Este documento es de uso entre usted y COOPECAJA R.L. se prohíbe su reproducción total o parcial para otros fines que no sea regular la relación de vista al Sitio Web.

Las denominaciones, marcas comerciales, logotipos y dominios que figuren en este Sitio Web, son propiedad intelectual de COOPECAJA R.L. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

El uso de este sitio Web se rige por las Condiciones que se exponen a continuación:

GENERALIDADES DEL USO

  1. En COOPECAJA nos interesa su privacidad por esto en concordancia de la Ley N.º 8968, COOPECAJA describe la forma por la cual el sitio web, recopila, almacena y utiliza la información de los visitantes de esta página web.
  2.  Al hacer uso del Sitio Web usted esta consiente de la recopilación y uso de la información y como está establecida en la presente política. Le informamos que el Sitio Web podría cambiar, modificar, añadir, eliminar o actualizar esta política según su consideración y sin notificación previa.
  3. Con concordancia con la ley N.º 8968, se define información personal privada, aquella que se refiere a la información acerca de usted que nosotros colectamos en conexión a los servicios y productos financieros que le proveemos. La información personal privada no incluye información que esté disponible a través de fuentes públicas tales como directorios telefónicos o archivos gubernamentales.
  4. Es nuestro compromiso gestionar la Información personal de acuerdo con la Política de Privacidad vigente en el momento de la recopilación de datos. Nuestra intención es exponer los cambios en nuestra política de privacidad a través de esta página, de forma que disponga de información completa sobre los tipos de datos que estamos reuniendo, su utilización y bajo qué circunstancias pueden ser difundidos.
  5. Extendemos esta protección de privacidad a todos nuestros usuarios que tienen una relación continua con nosotros, tales como: Afiliación, Administración Auxilio CesantíaAhorrosCrédito, Tarjetas de DébitoTarjetas de créditoEventosSorteosSegurosPagosFianzas y avalesMercado meta interesado.

FORMAS DE OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Nosotros podríamos obtener información personal privada sobre usted de las siguientes fuentes:

  1. Información que recibimos de usted en solicitudes y otros formularios
  2. Información sobre las transacciones hechas con nosotros
  3. Información sobre sus transacciones con terceros
  4. Información de una agencia de informe de clientes
  5. Información dada en una encuesta

CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Y COMPROMISO DE PRIVACIDAD Y UTILIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Mantenemos controles físicos, electrónicos y por medio de procedimientos que van de acuerdo con los estándares estipulados por la SUGEF y PROHAB para resguardar su información personal privada. Limitamos el acceso a su información jurídica y personal privada a aquellos empleados quienes necesiten saber la información para proveerle de productos y servicios.

INFORMACIÓN PERSONAL PRIVADA

No revelamos ninguna información personal privada sobre usted a ninguna entidad con excepción de las partes establecidas en este documento o las permitidas por la ley.

La Información denominada personal privada que se obtiene será sobre sus transacciones y experiencias con nosotros tales como: Cédula, Correo Electrónico, Teléfono celular, Provincia, Cantón, Dirección, Lugar de trabajo, Puesto que ocupa u ocupación, Nivel de estudios, Ingresos, Necesidades familiares cuando así aplique, Cantidad de hijos menores y mayores, Dependientes, Tipos de producto, Historial de pago e información dispuesta por SUGEF en el Centro de Información crediticia, Condición médica, Condición laboral, Beneficiarios, Deudas con terceros, Juicios (en caso de cartas de descargo), Cuenta bancaria en caso de requerirse, Información del Centro de Información Conozca a su Cliente en cumplimiento de la ley 7786.

OTORGAMIENTO DE INFORMACIÓN

Los usuarios son quienes completan por sí mismos sus datos personales en el Sitio Web, por lo que será su responsabilidad que la información sea real, veraz, completa y actualizada.

En cada formulario o captura de datos se le solicitará información personal que será utilizada por COOPECAJA R.L, para ser almacenada en la Base de Datos con un interés general de prospección comercial y control de la política Conozca a su Cliente de la Ley 8204.,

También se podrá recolectar información general no personal, de tal forma que se podría optar por no vincular dichos datos de manera directa con la persona, lo anterior será previamente advertido cuando se requiera para conocimiento de usuario. Otro tipo de información puede ser facilitada de manera voluntaria por los usuarios por medio de encuestas o cuestionarios, lo cual depende exclusivamente de la voluntad de los usuarios.

DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Coopecaja se apega a lo siguiente

  1. La recolección y el tratamiento de sus datos personales se apega a la Ley N°8204 sobre Estupefacientes, sustancias Psicotrópicas, Drogas de Uso no Autorizado, Legitimación de Capitales y Actividades Conexas.
  2. La recolección, el tratamiento y el uso de datos personales se apega a la Ley de Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley N°. 8968).
  3. La recolección, el tratamiento y la transferencia de sus datos personales se apegan a las normativas crediticias de COOPECAJA R.L. y del sistema financiero nacional.
  4. La recolección, el tratamiento y el uso de sus datos personales se encuentra apegado al marco regulatorio del secreto bancario en Costa Rica para:
    1. Cumplir con la relación contractual de acuerdo con el uso de nuestros productos y servicios.
    2. Verificar, confirmar y validar la identidad de los usuarios.
  5. COOPECAJA reconoce como un derecho del usuario la actualización, modificación o eliminación de aquella información que haya suministrado con antelación que no corresponde a datos requeridos para las prestaciones de los servicios de Coopecaja R.L. y se compromete a resguardar la información suministrada por el asociado para efectos de los servicios ofrecidos por ésta; asimismo a contar con los procedimientos apropiados a efecto de ejecutar las actualizaciones y rectificaciones requeridas.
  6. COOPECAJA R.L. respeta el derecho de los usuarios a la autodeterminación informativa en relación con su vida y el libre ejercicio de los derechos a la personalidad, reconoce el derecho que les asiste a los usuarios a conocer el tratamiento que se da a la información suministrada por ellos respecto a los datos correspondientes a su persona.
  7. Declaramos que los sitios de COOPECAJA R.L. podrían reportar información anónima no ligada a su persona; y dicha información se utiliza para conocer los gustos y preferencias y las proporciones de los grupos de edad, intereses y género de quienes nos visitan con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia. Por lo que le usuario autoriza para que en caso de que COOPECAJA R.L. utilice proveedores o terceros para desarrollar esta labor, puedan almacenarse en sitios protegidos y en la nube incluyendo sitios en la nube ubicados en otros países. COOPECAJA R.L. garantiza el resguardo de esta información suministrada por medio de contratos de confidencialidad con dichos proveedores o terceros
  1. La información que en los sitios de COOPECAJA R.L. será mantenida en resguardo en la nube, utilizando plataformas seguras y confiables e instruye a sus trabajadores para correcto cumplimiento y respeto de estas políticas de privacidad.
  2. El almacenamiento y tratamiento de la información de cada usuario se maneja mediante un protocolo de actuaciones, lo que garantiza la eficiencia y confidencialidad del servicio.
  3. Derecho de desinscribirse:  Usted debe conocer que en este Sitio Web se aplica lo normado por ley en cuando a su derecho para retirar información no necesaria para el producto adquirido por medio del acceso que, COOPECAJA R.L, en cada sitio, habilite y que también se indica en estas disposiciones en el siguiente inciso.
  4. Envío de correos: Usted recibe información de COOPECAJA R.L. por la información que suministra al ingresar en los sitios Web y diferentes comunicaciones donde se solicita información para contacto, sin embargo COOPECAJA R.L. reconoce su derecho de solicitar que no se envíe más información a su correo electrónico indicado, por tanto los usuarios que deseen dejar de recibir los boletines o información pueden hacer clic en el enlace "Desinscribirse", que está integrado en el pie de página de todos los correos electrónicos para no recibir futuros mensajes. También puede remitir la solicitud de desinscripción por medio del correo electrónico desinscripcion@coopecaja.fi.cr.
  5. Usted es advertido de que al solicitar dicha descripción o cambiar la dirección de correo y esta resulte incorrecta o incierta, deberá buscar la información por sus propios medios y exonera a COOPECAJA R.L. de cualquier responsabilidad con relación a los comunicados.
  6. COOPECAJA ha implementado todas las medidas de seguridad razonables para la protección de la información de los usuarios con el fin de evitar el uso indebido, manipulación o acceso no autorizado a dicha información; sin embargo, los usuarios reconocen que las medidas indicadas podrían no ser suficientes ante la pérdida accidental de la información, el uso de nuevas tecnologías o ataque de hackers.

SOBRE EL USO

  1. Usted recibirá información sobre procesos de índole asociativo, tales como, periodo electoral de los órganos sociales, nombramiento de delegados, entre otros.
  2. Se reitera entonces que bajo el consentimiento informado que se otorgue, los usuarios que se hayan registrado en la Base de Datos y afiliado o adquirido servicios o productos podrán recibir información relacionada con los mismos, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, correos electrónicos en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promociones de COOPECAJA, tales como la comercialización de productos y servicios de la cooperativa, envió de ofertas, promociones y publicidad y también de requerimiento legal como estados de cuenta, gestión de cobro, entrega de excedentes, vencimientos de productos, actualización datos y cumplimiento normativo,  entre otros,  de acuerdo con las estrategias y metas del negocio de la cooperativa.
  3. Al registrarse, usted acepta expresamente estos envíos y el tratamiento de sus datos conforme se indica, todo lo anterior en relación directa con los productos o servicios en los cuales cada usuario se registre.
  4. En un carácter general COOPECAJA R.L utilizará su información personal para: envió de ofertas, promociones y publicidad de acuerdo con la estrategia, metas del negocio de COOPECAJA y actividades comerciales. Crear perfiles de usuarios para el ofrecimiento de productos y servicios, campañas de educación e inclusión financiera entre otras.
  5. El Sitio Web podrán crear un testigo de conexión (cookie) que les permita recordar los datos de usted en su próxima visita, de forma que usted no tenga que volver a introducir la información que ya proporcionó.
  6. COOPECAJA R.L., a través de su Sitio Web puede capturar su dirección de IP, y otros aspectos y que al ingresar y usar nuestro Sitio Web se considera de aprobación tácita por parte suya. Esta información ayuda a COOPECAJA R.L. a conocer la distribución geográfica de quienes acceden al Sitio Web y la información de navegación en los hipervínculos que se suministran en el Sitio Web, sin embargo no hace seguimiento del visitante fuera del Sitio Web  a través de cookies de terceros.

CONSERVACIÓN Y DE TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

    1. COOPECAJA R.L resguarda su información de acuerdo con esta política y lo indicado en Términos y Condiciones en este mismo Sitio Web, la voluntad del usuario y la normativa aplicable.
    2. Esta información se conservará por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en este Sitio Web o bien hasta que el usuario solicite su retiro formal en caso de que proceda y de acuerdo con las leyes vigentes.
    3. COOPECAJA R.L. no vende, ni alquila a terceros la información personal de los usuarios registrados; sin embargo, podrá compartirla con terceros únicamente bajo el marco de contratos de confidencialidad, un convenio comercial o acuerdo para ofrecer servicios, por auditorías y por solicitud de los entes reguladores.
    4.  Asimismo, la información puede ser utilizada por COOPECAJA internamente para los fines indicados en esta política.
    5. COOPECAJA R.L., podrá transmitir la información en los casos en que sea requerida por autoridades judiciales o administrativas competentes; en tal situación, COOPECAJA se encuentra en obligación legal de cumplir con los requerimientos de estos entes.

En caso de dudas o sugerencias de esta política puede escribir a sugerencias@coopecaja.fi.cr